Een klant van Tele2 heeft problemen ondervonden met de beëindiging van zijn contract, dat volgens hem niet correct is afgehandeld door Vodafone. Ondanks informatie dat er geen afkoopsom verschuldigd was, werd er toch een bedrag van zijn rekening afgeschreven. Bij het indienen van een klacht werd de klant abrupt beëindigd tijdens het telefoongesprek.
Vodafone heeft mijn contract schijnbaar niet beëindigd bij tele 2 dus moest ik een afkoopsom betalen na tele 2 te hebben gebeld gehoord gekregen dat dit niet hoeft en vandaag werd het alsnog van mijn rekening afgeschreven dan bel je zo op om een klacht in te dienen wordt je zonder pardon opgehangen
Als ik de afkoopsom niet hoef te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
