Mijn Klacht:
ondanks dat we automatisch betalen krijgen we al een aantal jaren in december een laatste betaal herinnering dat ze sommeert het openstaande bedrag binnen 7 dagen te betalen met daarbij ook nog 8.95 euro administratie kosten.
Wil je bellen dan krijg je een bandje met een keuzemenu waar je ik weet niet hoelang mee bezig ben om bij de juiste persoon te komen. (en dan te horen te krijgen dat het een storing is en dat je het over moet maken) zonder iemand aan de telefoon te krijgen.
Gewenste Oplossing:
als het gewoon zoals het 11 maanden gaat gewoon automatisch afschrijven van het bedrag en dat ze de keuzemenu aanpassen je heb zakelijk en dan nog ben je een uur kwijt met nul resultaat.en geen administratie kosten te hoeven betalen.
een sorry of vergoeding van jullie kant voor de brief die erg overkomt als dat we wanbetalers zijn.
