Mijn Klacht:
maandag 20-04-2015 nieuwe mobiele telefoon gekocht samsung galaxy S 111 neo
vrijdag 24-04- 2015 bij AH €20 beltegoed geekocht
s,avonds gelijk opgewaardeerd,maar dat ging niet wand er was storing werd mij meegedeeld.maar ik kon niet bellen want mijn beltegoed was 0.00 zaterdag van alles geprobeert het lukte niet.
Zondag met de klantenservice gebeld, die zijden mij dat die €0 op waren,
terwijl ik in mijn ogen niets gedaan had.
maar volgens uw medewerker is als je een nieuwe mobiel koopt staat internet automatisch aan en dat wist ik niet.
want ik heb wifi en dan heb je dat toch niet nodig of wel?
ik wilde tooen gaan kijken voor een abonnement,en heb daar reeds met uw medewerker over gesroken.
maar voor dat ik dat doe wilde ik eerst een vergoeding hebben voor die twintig euro.
hopelijk krijg uwerzijds een goed bericht.
grt c.w Driessen Reigerstraat 6 5912xn venlo mobiel 0636169103
Gewenste Oplossing:
als ik alsnog dat beltegoed van €20 op mijn mobiel gezet krijg
