Klacht: Bellen via tele discounter.

capellemail op 05 mei 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 mei 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over Tele2, omdat de kosten voor bellen via Tele discounter niet overeenkomen met de beloofde tarieven. Ondanks de belofte van Tele2 om de teveel betaalde belkosten te verrekenen, heeft de klant al drie maanden geen resultaat gezien en ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Tele discounter is een aanbieder van goedkoop bellen via de vaste telefoon van TELE2 in dit geval.

De prijs is 2,7 cent p/m,, echter TELE 2 brengt 10 cent in rekening p/m.

TELE 2 beloofd dit alles recht te trekken,en de teveel betaalde belkosten te verrekenenen.

Echter wanneer vertellen ze niet,en het duurt ondertussen al 3 maanden,zonder resultaat.

Dan ook nog de bereikbaarheid van TELE2 via de klantenservice,geen email,wel een 0900 nummer,wat extra geld kost ,het lijkt KPN wel,ook zo slecht bereikbaar.

Waardeloze bedrijven zijn het.

Gewenste Oplossing:

Snel oplossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie