Een klant van Tele2 heeft recentelijk een contract van twee jaar ondertekend, waarbij hem werd verteld dat hij met zijn 'onbeperkte bundel' naar het buitenland binnen de EU kon bellen. Tot zijn teleurstelling ontdekte hij echter dat deze gesprekken niet onder zijn bundel vallen, wat resulteerde in extra kosten. De klant is zeer ontevreden over de informatie die hem is gegeven tijdens het afsluiten van het contract.
Short time ago I have signed 2 year contract. In the store advisors were absolutley sure that I can call to my family and friends from Netherlands to abroad (EU) using my ‘unlimited bundel’. Today just seen that it not falls under my bundel, and got extra costs! Im very disappointed how bad driven I was there. If I knew that I would never sign it!!!!!!
I would be happy if they say true before you glt chained for 2 years.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
