Mijn Klacht:

Ik had een abonnement afgesloten in 2020 voor 2 jaar. Deze zou per 4 februari stoppen. Het is nu maart en ik ben nog steeds aan het betalen voor dit abonnement. Ik heb al een nieuw abonnement dus ik betaal dubbel. Ik bel ze op om te vragen hoe dit zit. Krijg ik een irritant ventje die mij elke keer doorverwijst naar de EU algemene voorwaardes wat de voorwaardes van 2022 zijn en niet van 2020. Hele discussie uit eindelijk niet verder gekomen en betaal nog steeds. Vervolgens zegt de Man aan de telefoon dan maak je toch nog gebruik van dit abonnement, waarop ik zeg dus je wilt zeggen dat ik 2 telefoons moet hebben zodat ik hier nog gebruik van kan maken? Ik wil een oplossing , zegt hij ja je gaat niet van jou probleem ons probleem maken. Asociaal

Gewenste Oplossing:

Ik wil van februari en maart mijn geld terug omdat ik dit abonnement al sinds december niet meer gebruik.