Mijn Klacht:

Goede morgen ,
Wij hadden een arrangement geboekt in hotel Aparthotel Bonaparte in Lochem voor het wkeinde 21 tot2309 .
We waren genoodzaakt deze te annuleren , welke per mail gebeurt is op 2308 .
Kregen we een mail van ene zekere Heer Harm Oosting met een schadeclaim van 35° omdat zij deel uitmaken van de KHN , Koninklijke Hotelunie Nederlend .
Bij nader onderzoek blijkt dit maar 15° te zijn , welke Dhr Oosting direkt corrigeerde en zich uitvoerig verondschuldigde .
Blijkt nu dat wij 2 dagen telaat onze annulatie hadden gedaan .
Is dit terecht , en wat kunnen wij eventueel doen ?
met dank
mvg
rené van eycke

Gewenste Oplossing:

is dit correct , of moet ik niet betalen