Mijn Klacht:
Ik heb op dinsdag 24 april contact gehad met Tele2.
Ik heb mijn nummer achter gelaten en zou binnen 15 min terug gebeld worden. Want ik belde om abonnee te worden van tele2.
De medewerker bood mij een sim only aan voor €26 dan had ik alles onbeperkt. omdat ik op dat moment op mijn werk onderweg was had ik geen documentnummer op zak, maar ik zei dat ik wel later zelf terug zou bellen. De medewerker gaf aan dat ze morgen ook te werk was en dat ze anders zelf terug kon bellen. dus dat vond ik goed.
De dag erna heb ik weer contact met tele2 dan blijken ze alles veranderd te hebben en is het abonnement €30.
Als ik dit had geweten, had ik dus zelf wel gebeld.
Ik ben al een week bezig met deze situatie en ze konden alles terug vinden.
Gewenste Oplossing:
ik wil dus van het abonnement genieten wat ik wilde van €26 alles onbeperkt en maandelijks opzegbaar. Als ik zelf aan had gegeven om terug te bellen, ok. Nu zouden hun terug bellen met alleen hele andere voorwaarden
