Mijn Klacht:
ik ben al 9 weken bijna dagelijks met ze in contact over het verhuizen van een zakelijk abonnement naar glasvezel. Nu na 9 weken melden ze gewoon ineens doodleuk dat we de installatie die we erbij ‘gekocht’ hadden zelf moeten doen. Ja want volgens de voorwaarden is het zo dat als je het inclusief installatie koopt dat je het dan zelf aan moet sluiten. Tja dat is natuurlijk wel heel logisch. Zo logisch zelfs dat het bedrijf er zelf 2 maanden over na moet denken voor ze op dit antwoord komen. En al die tijd mag je wel dubbel betalen. ben ik dan gek of is dit gewoon echt te verschrikkelijk voor woorden???
Gewenste Oplossing:
Als ik pas hoef te betalen als het aangesloten is, nu we het uiteindelijk (na 20 gesprekken met TELE2 medewerkers) weten dat installatie bij TELE2 dus betekend dat je het zelf aan moet sluiten, lijkt het me in ieder geval reeel dat we pas betalen als we er gebruik van kunnen maken??
