Klacht: Afzegging

Toppie78 op 19 januari 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 januari 2017

Een klant heeft een maand voor het aflopen van het contract opgezegd, maar ontving twee maanden later alsnog een factuur. Na contact met de klantenservice en het indienen van twee klachten, blijven de facturen binnenkomen. Onlangs ontving de klant een voorstel om het contract alsnog af te sluiten, maar met de eis om de eerdere facturen te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een maand voor aflopen contract opgezegd , ondanks dat kreeg ik een 2 maanden later gewoon weer een factuur , ik heb ze toen opgebeld en uitgelegd dat er iets niet klopt , 2 maanden verder 2 klacten bij ze ingediend en het enige wat er is gebeurd is dat ik nog steeds facturen krijg en een paar dagen geleden kreeg ik opeens het voorstel om het dan toch maar af te sluiten , maar dan moest ik wel de vorige facturen betalen .

Gewenste Oplossing:

Als ik van tele2 af ben , zonder kosten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie