Mijn Klacht:
Geruime tijd op voorhand hebben wij contact opgenomen met i-tek winkel in Hasselt om afspraak te maken voor nazicht van twee elektrische fietsen.
De afspraak werd vastgelegd op 28.01.2018.
Op die datum heb ik om 09.30 u twee fietsen binnen gebracht. De werkzaamheden betroffen iedere fiets een nieuwe achterband en nazicht van de remmen.
Men vroeg mij of ik wilde wachten, maar heb gezegd dat ik terug zou komen als men mij belde.
Men heeft na drie dagen niet gebeld, zodat ikzelf vandaag belde of fietsen klaar waren.
De fietsen waren niet klaar, beter nog, er was nog niet eens aan begonnen.
Waarom moet ik een afspraak maken als jullie die zelf niet nakomen, zo werkt het niet.
Zelf heb ik bij een grote firma gewerkt en kan u zeggen als dat deze manier géén goede manier van werken is.
Wij zijn trouwe klant bij jullie, 3 elektrische fietsen, grasmaaier, kerstversiering… maar dit had ik niet verwacht.
Wij zijn woonachtig in centrum van stad Hasselt en de fiets is voor ons dagelijks gebruik.
Wij zijn zeer teleurgesteld in jullie service na verkoop.
Een niet tevreden klant.
Scheymans Jos.
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
