Mijn Klacht:
Ik ben onlangs afgesloten van mijn mobiele telefoonabonnement omdat ik teveel gebeld had volgens Tele2. Normaal gesproken zou ik hiervan een mail en een sms bericht gehad moeten hebben, maar dat is niet gebeurd.
Ik moet een aanbetaling doen van 70 euro ondanks dat ik altijd op tijd betaald heb.
Volgens de klantenservice had ik moeten betalen via een Ideal-Link in een sms, maar de klantenservice bevestigd ook dat ik die nooit heb gehad. Gisteren werd mij verteld dat ik daarom die dag nog aangesloten zou worden, dit is niet gebeurd. Vandaag kreeg ik weer dezelfde belofte maar nog steeds kan ik geen gebruik maken van mijn telefoon.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Tele2 mijn aansluiting zo snel mogelijk te herstellen, mijn kosten voor het bellen met de klantenservice worden vergoed (ruim 1.5 uur) en 1 maand gratis onbeperkt internet en bellen (die ik inmiddels heb aan gezet)
