Annadanny op 25 september 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Tele2 heeft een klant afgesloten, ondanks dat deze tijdig had betaald. De afsluiting vond plaats vier dagen voor het verstrijken van de betalingstermijn, terwijl de betaling al was bevestigd door een medewerker. De klant beschouwt dit als wanprestatie.
Ondanks dat er binnen de gestelde termijn betaald is, sluit tele2 toch af. Een dag of 4 voor het verstrijken van de termijn. Betaling is ook al bij hum binnen bevestigde de dame aan de telefoon me.
Maar de afsluiting kwam omdat hun systeem de betaling nog niet goed had verwerkt.
Maar dan nog…. eerder afgesloten dan betaal termijn verstreken was.
Ik vind dit wanprestatie en het deugt voor geen meter.
Per direct een werkende verbinding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
