HaNguyen op 01 maart 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft ontdekt dat er zonder voorafgaande factuur of uitleg een bedrag van zijn rekening is afgeschreven. Hij is onduidelijk over de aard van deze kosten, aangezien de facturen die hij heeft ontvangen geen informatie hierover bevatten.
Via internetbankieren kom ik achter dat tele2 zomaar een bedrag van mijn rekening afschreef. Ik heb geen idee wat voor kosten het is. Op de facturen (via mail en op mijn tele 2) staan hier niks over vermeld.
Geld terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
