Een klant van Tele2 heeft op 9 april 2013 een afschrijving van 9,95 euro op zijn rekening geconstateerd, waarvoor hij geen herinnering heeft aan het geven van een machtiging. Hij verzoekt om het bedrag terug te storten.
Er is op 9 April 2013 9,95 van me rekening afgehaald met machteging.
1 ik kan me niet herrineren dat ik een machteging hiervoor heb gegeven!
2 wil graag dat het wordt terug gestoord
Terug storten en de machtiging invoorderen..
En graag meer duidelijkheid waarvoor het was die betaling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
