Mijn Klacht:
Ongelooflijk Tele2!! Ik ben al jaren klant (internet en telefonie en twee keer mobiele telefonie). Nu is er in mijn wijk glasvezelkabel gekomen en ben ik overgestapt met internet en telefonie. Geen enkele reactie gehad op mijn opzegkaart, dus vandaag maar eens even bellen. Wat blijkt: er is 3 keer naar mij gebeld thuis (tja ik werk)…. Vorig jaar kreeg ik een belletje van Tele2 dat ik teveel betaalde en dat mijn contract zou worden bijgesteld. Ik vond het toen erg attent – maar wat blijkt nu…. dat was dus een nieuw jaarcontract met als gevolg dat ik een afkoopsom moet betalen om op te zeggen!!! Hier wilde men mij over spreken – maar mailen of een brief sturen was te lastig denk ik In de tussenliggende periode is mijn telefoonnummer middels een aanvraag tot nummerbehoud overgenomen door Caiway. Hier heeft tele2 gewoon aan meegewerkt. Ik schijn zelfs via tele2 EN caiway bereikbaar te zijn op mijn telefoonnummer….. alsof je daar iets aan hebt. Ik vind dit zo’n vreemde gang van zaken dat ik van plan ben beide mobiele telefoonabonnementen ook op te zeggen zodra dit kan. Zo verdient Tele2 een afkoopsom van iets meer dan honderd euro maar verliest het vertrouwen van een trouwe klant. Is dit dan de bedoeling?? Heel jammer!!
Gewenste Oplossing:
als ik geen afkoopsom hoef te betalen
(10)
