Mijn Klacht:
Ik ben al twee jaar klant bij Tele2. Aan het einde van mijn abonnement heb ik contact opgezocht met Tele2 om te kijken welke mogelijkheden er zijn voor een Sim only abonnement. Uiteindelijk heb ik een aanbod gekregen en geaccepteerd. Nu blijkt dat die medewerker mijn oude abonnement heeft opgezegd en tegelijk ook mijn nieuw abonnement. Waardoor mijn telefoonnummer is opgezegd en ik dus niet meer bereikbaar ben.
Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Tele2 om aan te geven dat ik niks heb opgezegd en dan werd er gesproken van een ‘miscommunicatie’ en dat ik het maar moest afwachten.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoonnummer terug heb en er een compensatie wordt toegekend.
