Mijn Klacht:
-Nieuwe telefoon met abonnement (proberen) te bestellen via tele website. (verlenging)
-Website deed het niet
-Besteld via klantenservice Tele2 (dus de medewerker alles laten invullen)
-Bezorgservice (Reviva) afspraak maken lukte niet via de site
-Telefonisch contact met bezorgservice
-Naam was verkeerd ingevuld door Tele2 medewerker
-Bezorging geannuleerd door Reviva
-Telefonisch contact op proberen te nemen met Tele2 maar verbinding werd meerdere malen verbroken.
-Dag erna weer telefonisch contact met Tele2 over annulering Reviva, ze zouden contact met mij opnemen..binnen 2 werkdagen.
-Niets gehoord
-Telefonisch contact met Tele2 over status:
Het was goed dat ik belde want er was geen notitie over dat ze contact met mij zouden op nemen.
Reviva had vermeld dat ik de bezorg afspraak geweigerd zou hebben
Einddatum van mijn ID kaart was nog niet ingevuld in bestelling
De bestelling werd opnieuw ingevuld , maar was 3 euro per maand duurder uitgevallen,
omdat de kortingsactie was verlopen van de besteldatum 3 dagen daarvoor.
Gevraagd om uitzondering : werd niet gehonoreerd
Gewenste Oplossing:
Als Tele2 normale service gaat leveren naar hun klanten.
Want dit gestuntel moet natuurlijk niet ten koste gaan van MIJN portomonnee.
