Klacht: abonnement kan niet verlengd worden

dvdschans op 24 augustus 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant van Tele2 ondervindt problemen bij het verlengen van zijn sim only contract met een telefoon. Hoewel het systeem aangeeft dat dit mogelijk is, verloopt de aanvraag niet succesvol en medewerkers kunnen geen oplossing bieden, behalve het indienen van een klacht.

Mijn Klacht:

Mijn sim only contract bij Tele 2 wil ik graag verlengen mét telefoon. In het systeem staat dat dit mogelijk is maar bij de werkelijke aanvraag loopt het mis. Medewerkers geven aan dat dit een fout in het systeem is maar kunnen me verder niet helpen. Dien maar een klacht in, dan gebeurt er misschien eens iets. (dit is wat medewerkers aangeven).

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn contract verlengd wordt ben ik tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie