Mijn Klacht:

Op 20 Juni 2018 heb ik een abonnement afgesloten bij Tele2, naar een hoop gezeik en gezegde beloftes van Tele2 heb ik het abonnement al 1 dag (donderdag 21 Juni 2018) later opgezegd. Werd mij verteld dat dit toen der tijd nog niet kon vanwege aanvraag nummer behoud, terwijl ik wel al een bericht zelf van Tele2 had ontvangen via de mail dat mijn nummerbehoud niet mogelijk was. Heel apart dus.
Naar weer een hoop gezeik, veel telefoontjes, en veel bijdehanten werknemers van Tele2, is mijn abonnement per 26 Juni 2018 eindelijk geannuleerd, terwijl ik hier dus al vanaf donderdag 21 Juni mee bezig geweest ben.
Ik heb die woensdag een aanbetaling gedaan voor mijn toestel en thuiskopieheffing in totaal €197,70 betaald. Woensdag 26 Juni heb ik een bericht ontvangen dat dit zo snel mogelijk teruggestort zou worden, telefonisch nog contact gehad hierover dat ik het annuleerde, het geld inderdaad zo snel mogelijk teruggestort zou worden binnen 2 WEKEN, tot de dag van vandaag (donderdag 12 Juli) heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen. En word mij weer iedere dag dat ik contact leg met Tele2 ontzettend veel verschillende dingen verteld.
Ja mevrouw het is in werking in het systeem, het ligt bij de financiële afdeling, wat heb ik daar mee te maken? Als mij verteld word dat het geld binnen 2 weken teruggestort word ga ik daarvan uit, anders moet je het niet zeggen.

Ik ben dus helemaal klaar met Tele2, en wil dat mijn geld per direct word teruggestort zodat ik helemaal van hun af ben!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld terug op mijn rekening staat, het gaat namelijk niet over een €10tje, nee over bijna €200.