Mijn Klacht:
Abonnement correct beëindigd incasso wordt voortgezet. 3x gebeld, 1e keer werd ik afgescheept, daarna 2x met begrip ‘geholpen’ maar men incasseert nog steeds.
Gewenste Oplossing:
Einde incasso en terugbetaling.
Klacht: Abonnement beëindigd incasso niet
Mw. de Groen op 25 december 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Tele2 heeft zijn abonnement correct beëindigd, maar constateert dat de incasso nog steeds doorgaat. Ondanks drie telefoongesprekken, waarbij de eerste keer geen oplossing werd geboden en de laatste twee keer met begrip werd gereageerd, blijft het bedrijf de betalingen innen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
