Mijn Klacht:
ik heb mijn rekening op tijd betaald maar werd wel afgesloten
Op Jullie site stond een rekening nummer en daar heb ik het na toe overgemaakt.
nu bleek dat dat de nieuwe rekeningnummer was van jullie.
en jullie mijn rekening nog niet binnen hebben of niet konden vinden.
ik heb na jullie gebeld een halve dag later kon ik weer bellen
maar moet wel 28 euro betalen voor de aansluitkosten!!
Maar hier kan ik niks aan doen ik was op tijd met betalen en omdat er bij jullie iets mis gaat moet ik nu wel 28 euro betalen
dat vind ik echt niet kunnen..
vind het onterecht dat ik moet boete voor iets wat bij jullie fout is gegaan!
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik de aansluitkosten niet hoef te betalen
omdat ik daar niks aan kan doen
ik had op tijd betaald en jullie lopen langs elkaar heen!!
en sluiten mij af
ik heb de afschrift na jullie gestuurd waarin jullie ook kunnen zien dat ik die datum heb betaald!!
(10)
