Ibtissam_2004 op 25 januari 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Ibtissam el Yakoubi heeft aangegeven dat er ten onrechte een registratie is gemaakt van een telefoongesprek naar een servicenummer, wat heeft geleid tot een te hoge facturering van haar abonnement. Ze verzoekt om een oplossing voor deze fout.
Er staat geregistreerd dat er naar service nummer is gebeld afgelopen maand, terwijl dat niet klopt. Dus er moet een fout gemaakt zijn.
Ik wil dit graag opgelost hebben.
Met vriendelijke groet,
Ibtissam el Yakoubi
Geen enkele, ze boden geen oplossing aan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
