Mijn Klacht:
Vanaf februari dit jaar continu storingen met TV en internet bij tele2. Zwaar irritant, om de zoveel tijd lag lijn eruit vooral met TV kijken en games zwaar vervelend.
Tele2 stelde vast dat lijn instabiel was en stuurde KPN monteur want lijnen zijn van hun. KPN monteurs 4x langs geweest, konden probleem niet vinden. Meten met apparatuur. Na 2 maanden hebben ze het probleem gevonden bij een andere bewoner en in de schakelkast was bedrading niet goed ofzo.
Nu is het opgelost. Ik kom volgens tele2 in aanmerking voor schadevergoeding, immers betaalde ik wel gewoon voor product dat niet werkt.
Schadevergoeding ingediend en krijg vandaag e-mail dat het afgewezen is omdat storing niet aan tele2 lag. verder geen uitleg. Hierover gebeld, vele minuten lang en als antwoord kreeg ik kunnen we niets meer aan doen, dien maar een klacht in.
Tele2 is wel goedkoop maar als product niet werkt en je betaalt wel gewoon daarvoor dan moet je dat terug kunnen krijgen. Betalen voor ondeugdelijk product hoort niet.
2 maanden lang storing, wel gewoon 35 euro betaald. Dat wil ik terug.
Gewenste Oplossing:
2 maanden betaling terug van 35 euro per maand is dus 70 euro.
(10)
