Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag (17-09) heb ik contact gezocht met de klantenservice omdat ik graag wilde weten wanneer ik mijn 1-jarig abonnement precies had afgesloten (omdat tele2 al eerder een fout had gemaakt en mij ineens een 2-jarig abonnement hadden aangesmeerd ipv het 1-jarig ondertekende contract heb ik nadien dit telefonisch moeten afsluiten en heb ik de datum niet helder meer). Door een storing kon dit niet opgezocht worden en zou ik het antwoord de dag erop telefonisch krijgen. Echter ben ik niet op de donderdag noch vrijdag terug gebeld. Hierop heb ik zaterdag wederom (telefonisch) contact gezocht met de service desk.
Hierop kreeg ik te horen dat de storing was opgelost maar dat ik deze informatie niet meer mocht ontvangen omdat ik wilde overstappen. Als ik zou verlengen zou het geen probleem zijn.
Het is natuurlijk belachelijk dat tele2 het mij nu extra moeilijk maakt omdat ik mijn abonnement niet bij hen meer wil verlengen en ik nu maar moet hopen dat ze ooit wel terugbellen met het antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra tele2 het haar klanten niet meer zo moeilijk ogelijk probeert te maken om over te stappen en ik eindelijk mijn beloofde antwoord krijg.
