Mijn Klacht:

Al een paar maanden ben ik een (tevreden) Tele2 klant. Tot er een een bedrag van 378,- werd verbruikt door Google Play services. Na contact gezocht te hebben met Tele2 heb ik verteld dat dit op de achtergrond heeft gedraaid en gegevens heeft gebruikt, waar ik niets van wist. Dit resulteerde binnen 2 dagen aan +-2.93GB. Ik heb natuurlijk een SMS ontvangen van Tele2 maar voordat ik dit kon wijzigen is de data flink verbruikt en eerlijk gezegd gebruik ik enkel +-90/120 mb per maand, dus ik wist dat ik dit niet had verbruikt. Afijn, de klantenservice vermelde dat zij dit ook eigenlijk niet echt onder controle hadden en dat dit Google Play Services bug/probleem veel vaker voorkwam. Mijn limiet werd wel 250,- euro en mijn abonnement werd van 2.0 naar 3.0 overgezet wat resulteerde tot ongelimiteerd internet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas echt tevreden als Tele2 mijn verbruik van 2 dagen kwijtscheld en dat ik normale abonnement kosten wil gaan betalen. Tele2 heeft dit bij meerdere mensen gedaan las ik en ik vind dat zij ook voor mij een uitzondering maken. Als zij dit oplossen blijf ik na mijn 2 jarige abonnee nog bij Tele2 en kunnen ze het bedrag alsnog terugverdienen door mij als vaste klant.