Mijn Klacht:
Ondanks eerdere afspraken met tele2 blijven de problemen on opgelost. Mijn budget beheerder heeft in december ook al contact gehad met tele2 omdat nota s niet kloppen en ongevraagde diensen in rekening waren gebracht.
Ik heb net met tele2 gebeld er zou volgens hun nog 46,69€ openstaan bij Bos incasso.
Die heb ik overgemaakt om afsluiting te voorkomen.
Ik heb alles op een rij gezet voor en onderhand heb ik veel te veel betaald:
Per; juli 2014 heb ik een combi pakket afgesloten van de eerste 3 maanden € 15,- 3×15= 45
Daar zit ipv digitale televisie Digitenne bij. Ik gaf aan hier niet om gevraagd te hebben want de Kabel zit hier wel. Ik wilde digitale tv met meer kanalen. Dan werd het upgrade en moest ik meer gaan betalen…? Ik heb toen aangegeven dat ik alleen nog internet wilde want dat is heel wat anders dan de bedoeling was. Ditale tv is bij UPC en KPN echt een decoder met meer kanalen en niet een bakje in de vensterbank. Hier werd niks mee gedaan en de rekeningen kon ik ook niet uit wijs worden. Mijn budget beheerder heeft toen gebeld met tele 2 . Het was opgelost ik betaalde de 56 euro want dat liep ik achter en de digitenne werd per december kosteloos geannuleerd maar ik moest de dienst wel t/m december betalen. Ik vond dat raar maar ok ik betaal de 56 euro en hoopte het zou zijn opgelost. De nota’s via Bos lopen gewoon door en er lijkt niks te zijn opgelost ?
Als ik alle kosten op de rij zet ziet het er zo uit;
betalingen
juli, aug,sept 2014: 3×15= 45€ (aktie)
pakket met digitenne oktober november december 3×33=99 euro
Per 1 januari zou het dan om 21 euro gaan voor alleen het internet.
TOTAAL: €165,- zijn de werkelijke kosten t/m januari !!
Wat heb ik ondertussen betaald;
zie afschriften incl. Bos incasso;
218 euro !!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil ook graag het nu rechtgetrokken wordt met tele2/Bos incasso. Er zijn steeds problemen omdat ze geen correcties doorvoeren en juiste facturen aanmaken. Dan moet je als consument maar raden wat je nog moet betalen en het gaat steeds naar het incasso waar je ook nog onterechte kosten kan betalen. Als normale nota s krijg kan ik ze ook gewoon betalen. Ik wil vanaf nu gewoon alleen betalen voor internet. En het teveel betaalde terug op mijn rekening.
Wat heb ik ondertussen betaald;
zie afschriften incl. Bos incasso;
218 euro !!! Ik zie graag de 53,- euro terug mijn rekening?!
