Klacht: Tekort aan fietskluizen NS-station Lochem

Carolien van Hemel op 21 april 2021 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 april 2021

Een reiziger heeft herhaaldelijk te maken gehad met fietsdiefstal op station Lochem, ondanks het gebruik van een zwaar kettingslot. Na zich op 20 april 2021 te hebben aangemeld voor een fietskluis, is hij als nummer 12 op de wachtlijst geplaatst, wat hij als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Dit weekend is voor de derde keer in twee jaar mijn fiets gestolen op het station Lochem. De fietsen stonden alle keren degelijk vast in de stalling met een zwaar kettingslot. Ik heb er tabak van. Er is geen bewaakte stalling, dus wil ik mijn fiets in een fietskluis plaatsen. Ik heb me daarvoor op 20.4.2021 gemeld bij NS maar het blijkt dat ik als nummer 12 op de wachtlijst wordt geplaatst. Dat kan dus nog jaren duren en dat vind ik onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als:
1) Er niet meer structureel fietsen worden gestolen op station Lochem. Dat is natuurlijk ijdele hoop.
2) Er op station Lochem zoveel fietskluizen komen dat er in ieder geval een alternatief is voor het laten stelen van de fietsen.
3) Dit snel gebeurt want ik, en velen met mij, kan/kunnen vanwege de structurele fietsendiefstal niet meer met de fiets naar station Lochem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carolien van Hemel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten