Klacht: Retour wordt niet terug betaald

PNEES op 21 mei 2024 over TEK TV SHop in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 21 mei 2024

Na meer dan vier maanden heeft de klager nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor een intact geretourneerd product, dat een dag na ontvangst is teruggestuurd. Ondanks bevestiging van de retour en de melding dat de terugbetaling was aangevraagd, heeft de klager geen verdere communicatie ontvangen en worden e-mails niet beantwoord.

Mijn Klacht:

Na meer dan 4 maand heb ik nog steeds geen refund ontvangen van een intact geretourneerd product , een dag na ontvangst ervan.
Ondanks dat de retour bevestigd werd en mij gemeld werd dat de terugbetaling was aangevraagd , heb ik verder niks meer gehoord .
Op mails wordt gewoon niet meer gereageerd .

Schandalig dat dit op TV mag worden uitgezonden .

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het geretourneerd product

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TEK TV SHop

Reactie van de melder van de klacht PNEES

2 jaren geleden - Geen communicatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM