Klacht: Geen levering en geen contact

Priscil op 30 september 2014 over tegeltjesenzo.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 september 2014

Een klant heeft op 24 september een bestelling geplaatst bij Tegeltjesenzo.nl, met de verwachting dat deze binnen 24 uur geleverd zou worden. Ondanks een melding dat het pakket onderweg was, is de levering op vrijdag en zaterdag uitgebleven en heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en het gevoel opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

Op woensdag 24 september een bestelling geplaatst bij
Tegeltjes enzo.nl. Op de website staat vermeld, levering binnen 24 uur. Ontving donderdag 25 september dat het pakket onderweg was. Tot dusver klopte de 24-uurs levering. Vrijdag heb ik geen pakket ontvangen, zaterdag nog steeds geen pakket!
Ik betwijfel of het pakket wel verstuurd is?
Meerdere malen gemaild, maar nee hoor geen reactie! Dit bedrijf is telefonisch niet te bereiken, heel duidelijk waarom! Heb een bestelling geplaatst van bijna 40,- en had afgelopen zaterdag mijn bestelling nodig. Ik heb het idee, dat mijn bestelling helemaal niet meer komt! Ze laten niks van zich horen, geemmaul, geen telefoontje helemaal niks! Wat een onfatsoenlijk bedrijf!
Ik voel me opgelicht en kan iedereen maar 1 ding adviseren. Bestel niets bij dit bedrijf, want je bent je geld kwijt!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer men contact met mij opneemt en bestelling, welke al betaald is geleverd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tegeltjesenzo.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tegeltjesenzo.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten