Een klant heeft op 31 mei 2021 artikelen geretourneerd naar Tegeldepot.nl, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de klant zonder oplossing en is de verwerkingstijd van de retourzending aanzienlijk langer dan aangegeven.
Op 31 mei 2021 heb ik een aantal artikelen retour gestuurd naar tegeldepot. Tot op heden nog steeds geen retour betaling mogen ontvangen. Zeer slechte klantenservice en bedrijf. Na 45 min te hebben gewacht en na enkele mailtjes nog steeds niks opgeschoten. Ivm drukte 3/4 weken verwerkingstijd… zitten inmiddels al weer 2 maanden verder.. Geen woorden meer voor dit bedrijf.
Betalingen retour gestuurde artikelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tegeldepot.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
