Bart__B op 03 juni 2019 over Tegeldepot.nl in de categorie Badkamer bedrijven
Na de installatie van een douchedeur blijkt deze met scharnier slechts 87 cm breed te zijn, terwijl op de website een breedte van 90 cm wordt vermeld. De klant heeft foto's doorgestuurd ter ondersteuning van de klacht en heeft contact opgenomen met Tegeldepot.nl, die voorstelt om een rubber te plaatsen om het probleem op te lossen, wat de klant als esthetisch storend ervaart.
na installatie van de douchedeur blijkt dat het geheel (met in begrip van scharnier) ‘maar’ 87cm ipv 90cm is. contact opgenomen (werk beter via website ipv mail) en foto’s doorgestuurd waarop duidelijk is dat de deur 3cm te kort. Op de website , bij de specs van de deur staat ook 90cm als breedte. Reponse van tegeldepot is om een rubber te plaatsen, wat esthetisch storend is.
omwisselen met een deur die in totaal 90cm is, zou ideaal zijn,...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
