Klacht: Teezily leverd het verkeerde product

hoever op 28 maart 2018 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 28 maart 2018

Een klant van Teezily ontving het verkeerde product en ondervond problemen bij het bereiken van de klantenservice. Na contact te hebben gehad, werd er geen oplossing geboden en werd er verwezen naar de Franse voorwaarden, waarna verdere communicatie genegeerd werd.

Mijn Klacht:

Teezily levert het verkeerde product, hier om contact opgenomen met de klanten service maar die zijn lastig te bereiken. Als je dan al contact krijg, willen ze het probleem niet oplossen en verschuilen ze zich achter de franse voorwaarde. Hierna negeren ze ieder vorm van contact.

Gewenste Oplossing:

ruiling van het product of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten