Klacht: T-shirt besteld tijdens de moederdagcampagne

horder op 16 mei 2018 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 16 mei 2018

Een klant heeft een T-shirt besteld tijdens de moederdagcampagne en gekozen voor expresslevering, met de verwachting dat het op tijd voor moederdag zou arriveren. Tot op heden is de bestelling niet geleverd, en na contact via Facebook Messenger heeft het bedrijf bevestigd dat het T-shirt op 9 mei is verzonden. De klant overweegt nu om de betaling terug te vorderen via de creditcardmaatschappij.

Mijn Klacht:

T-shirt besteld tijdens de moederdagcampagne,als extra nog voor expressdelivery gekozen .
dan mag je er toch vanuit gaan dat het voor moederdag geleverd word?
totnoip heden niets geleverd.
contact gezocht via facebookmessenger(daar reageren ze wel) .
hun reactie is dat het 9 mei verzonden is en daar blijven ze bij.
gelukkig met credicard betaald dus ga ik daar proberen de betaling terug te laten halen.

Gewenste Oplossing:

wanneer aankoopbedrag plus verzendkosten zijn gecrediteerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten