Klacht: Niks gekregen

Jeannetteklop op 09 juni 2020 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een klant heeft in februari een shirt besteld bij Teezily als cadeau voor haar dochter, maar na vier maanden wachten heeft zij het product nog steeds niet ontvangen. Na een enkele reactie van het bedrijf over vertraging, kreeg zij te horen dat het pakket als verloren moest worden beschouwd, maar verdere communicatie hierover bleef uit. De klant is teleurgesteld over de lange levertijd en het gebrek aan respons, en vreest dat zij zowel het shirt als haar geld niet zal ontvangen.

Mijn Klacht:

In februari shirt besteld voor een cadeautje voor mijn dochter. Na 4 maanden te wachten heb ik nog steeds niks ontvangen. In begin was 1 reactie op een mail dat het druk met de post was (ik was toen al een maand aan het wachten) maar ik moest wachten tot 17 mei om dan te bevestigen dat het pakketje als verloren moest worden beschouwd. Daarna weer mail gestuurd en toen vroegen zij of ik alsnog belang had bij opnieuw bestellen. Nou nee dus want Diegene waar het voor was, was al jarig geweest en had dus extra kosten gemaakt om toch cadeautje te geven. Ik vind 3 maanden levertijd belachelijk. Maar ik vrees dat ik gewoon helemaal niks krijg. Geen shirt van 25 euro en geen geld terug. En geen enkele reactie meer op mijn mails. Waardeloos!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb of het shirt binnen een week na plaatsten van dit bericht op de mat heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten