Klacht: Geen levering en onbereikbaar

cjjacobs op 17 juni 2017 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 17 juni 2017

Een klant heeft op 19 mei een vaderdag t-shirt besteld bij Teezily, maar heeft tot de dag voor vaderdag nog steeds niets ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging op 29 mei en meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder antwoord en is de bestelling niet te traceren. De klant voelt zich gefrustreerd door de slechte communicatie en het gebrek aan levering.

Mijn Klacht:

19 mei (!) vaderdag t-shirt besteld en betaald. 29 mei beticht gehad van verzending en levering binnen 3-7 werkdagen… bestelling traceren blijft bij melding dat ‘uw bestelling is klaar en wordt verzonden’. Telefonisch kom je niet verder dan wachtband, mail via site wordt niet beantwoord. Vandaag (dag voor vaderdag) nog steeds niets binnen. Weer gebeld, ander bandje, bereikbaar maandag t/m zaterdag tot 19.00 uur, maar dan wordt verbinding verbroken. Kortom, maand verder, geld weg, en geen shirt voor papa… onvoorstelbaar!!

Gewenste Oplossing:

Voor vaderdag is het kado te laat... wil dus geld terug! En laat Teezily alsjeblieft verdwijnen zodat ze niet nog meer mensen kunnen oplichten. En in dit specifieke geval zijn mijn kinderen de dupe en ontzettend verdrietig. Hoe laag kan je gaan? :(

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Teezily nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten