Klacht: Technische fout

MarkRoz op 25 december 2021 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 25 december 2021

Na een betaling ontving de klager een melding van Agoda over een technische fout, waardoor de boeking niet bevestigd kon worden. De klager werd geïnformeerd dat betalingen terugbetaald zouden worden en dat vastgezette bedragen kosteloos geannuleerd zouden worden. Daarnaast werd er op gewezen dat het terugstorten van bedragen door banken tot 30 dagen kan duren.

Mijn Klacht:

Kort na een betaling kreeg ik deze melding:

Door een onvoorziene technische fout is uw boeking niet bevestigd. Eventuele betalingen worden terugbetaald en eventuele op uw kaart vastgezette bedragen worden ook kosteloos geannuleerd. Indien we meer informatie nodig hebben, nemen we in een aparte e-mail contact met u op. Houd er rekening mee dat sommige banken er tot 30 dagen of tot de volgende facturatiecyclus over doen om eventuele achtergehouden bedragen op uw kaart terug te storten

Gewenste Oplossing:

Geld zsm terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarkRoz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM