fleurvsarriva op 16 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste fleurvsarriva, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt in onze treinen op vrijdagen tijdens de spits. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Al vanaf 1 juni 2020 mogen in het ov alle zit- en staanplaatsen weer bezet...
Een reiziger heeft geklaagd over de beperkte capaciteit van de Arriva-treinen van Arnhem Centraal naar Winterswijk, vooral tijdens de drukke vrijdagspits. Met slechts twee treinstellen zijn er te veel mensen samengepakt, wat de sociale afstand bemoeilijkt. De klager stelt voor om een extra trein in te zetten om de situatie te verbeteren.
elke vrijdag in de spits maar ook daarbuiten zet arriva maar twee treinenstellen in van arnhem centraal naar winterswijk (stoptrein winterswijk) em staan er 10 mensen op een kluitje in elkaars aura te ademen. slechts 1 extra trein zou absoluut het verschil maken om dit wel een corona vriendelijk traject te maken waar men elkaar ook die afstand kan geven
extra trein of wagon of coupe of wat dan ook op vrijdag
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2021 om 23:18 geantwoord
Beste fleurvsarriva,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt in onze treinen op vrijdagen tijdens de spits. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.
Al vanaf 1 juni 2020 mogen in het ov alle zit- en staanplaatsen weer bezet worden. Deze zijn toen weer vrijgegeven door de Rijksoverheid. 1,5 meter afstand houden is nooit haalbaar geweest in het ov; daarom waren wij de eerste sector waar de mondkapjesplicht is ingegaan. Uiteraard monitoren we de drukte en zetten, waar mogelijk, extra bussen of langere treinen in. Maar er ligt ook een verantwoordelijkheid bij de reiziger zelf om alleen te reizen als het noodzakelijk is en zoveel mogelijk buiten de spits te reizen. Het OV is tenslotte nog steeds alleen maar bedoeld voor het maken van strikt noodzakelijke reizen. We zullen je signalering over de drukte die jij ervaart in de treinen op vrijdagen tijdens de spits doorgeven in de regio. Je melding wordt meegenomen in de evaluatie. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
