Terug

Klacht: Te weinig geld terug bestellingen

Hak87 op 30 mei 2019 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 mei 2019

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij H&M en is ontevreden over beide. De eerste bestelling van €160,92 is niet geleverd, terwijl de tweede bestelling van €139,92 wel is ontvangen, maar met de verkeerde artikelen. Na het retourneren van alle ontvangen artikelen heeft de klant slechts een gedeelte van het bedrag teruggekregen, waarbij een bedrag van €14,99 nog ontbreekt.

Mijn Klacht:

Beste meneer mevrouw,

Ik heb 2 bestellingen gedaan bij HM. Over beide bestellingen ben ik ontevreden.

Bestelling 1: €160,92
Deze bestelling is niet geleverd, kwijt geraakt.

Bestelling 2: €139,92
Deze bestelling is geleverd, maar niet de juiste producten. Ik heb echter 8 artikelen gekregen, waarvan ik er 6 had besteld. Alle 8 de artikelen heb ik retour gedaan.

Echter heb ik maar een gedeelte van het bedrag terug gekregen: €14,99 €79,95 € 145,93 €44,98 €285,85. Er ontbreekt nog een bedrag van €14,99

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een herstelgebaar ontvang en daarnaast de ontbrekende €14,99. Het inmiddels de 3e keer dat ik nu contact opneem met HM, hiervoor heb ik 2 keer telefonisch contact gehad. Ik ben ontevreden over de service en levering van producten. Daarnaast moet ik overal zelf achteraan, wat ik erg vervelend vind.

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het