Mijn Klacht:
Bij mijn afschrift kreeg ik 150 euro en had 250 euro moete krijgen.
Gewenste Oplossing:
Resterende 100 euro gestort
Klacht: Te weinig geld gekregen
Linda Van broekhoven op 28 oktober 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Geen probleem hoor! Fijn dat het nu duidelijker voor je is geworden. :) Laat het vooral weten als we je nog ergens bij kunnen helpen. Groetjes!
Een klant van EnergieDirect heeft aangegeven dat hij bij zijn afschrift slechts 150 euro heeft ontvangen, terwijl hij 250 euro had moeten krijgen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
4 jaren geleden - Beste Linda, Medio augustus heb je ons de factuur van Essent doorgestuurd. Hierin staat dat de opzegvergoeding van elektra €75,00 is en van gas €75,00. Het is mij niet duidelijk waarom je nog €100,00 zou moeten ontvangen. Groetjes Jennifer Webcare energiedirect.nl
Reactie van de melder van de klacht Linda Van broekhoven
4 jaren geleden - Oke nu snap ik het excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 03 november 2021 om 09:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geen probleem hoor! Fijn dat het nu duidelijker voor je is geworden. :)
Laat het vooral weten als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Groetjes!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
