Mijn Klacht:
sinds enige weken zit in mijn folder pakket niet meer de folder van:
Kruidvat
AH
Etos
Gewenste Oplossing:
Deze folders leveren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u de Kruidvat, AH en Etos folders niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerders van wie u de folders wilt ontvangen hebben ervoor gekozen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 24 juni 2019 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u de Kruidvat, AH en Etos folders niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerders van wie u de folders wilt ontvangen hebben ervoor gekozen om deze via Axender te laten verspreiden.
U kunt op www.folderkiezer.nl de Hoogvliet folder wel aan uw persoonlijke pakket toevoegen. Deze ontvangt u gratis per post.
Ook kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
