Mijn Klacht:
Bus 85 was vanmiddag te vroeg bij halte Provinciaalse weg Zijderveld vertrokken, waardoor ik mijn treinaansluiting miste. Het ging om de bus van 17.35
Gewenste Oplossing:
Op tijd rijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor de vertraging die je hierdoor gistermiddag hebt opgelopen. Dit betreuren wij zeer. Ik heb je klacht doorgezet naar de teammanager in de regio, zodat dit voorval nader onderzocht en besproken wordt....
Een reiziger meldt dat bus 85 van Arriva te vroeg vertrok bij halte Provinciale weg Zijderveld, waardoor hij zijn treinaansluiting miste. Dit betrof de bus van 17.35 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 10 september 2016 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor de vertraging die je hierdoor gistermiddag hebt opgelopen. Dit betreuren wij zeer. Ik heb je klacht doorgezet naar de teammanager in de regio, zodat dit voorval nader onderzocht en besproken wordt. Doelstelling is om herhaling van dergelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
