Mijn Klacht:
Al jaren betaal ik zonder mijn weten om extra kosten aan Vodafone, namelijk: Black Berry servicekosten. Heel vreemd, want ik heb nu al zeker drie jaar geen Black Berry meer. Bij het verlengen van mijn abonnement in 2014, heeft de medewerker van vodafone mij verteld Black Berry kosten eruit te halen, wat ook logisch is als ik er geen gebruik meer van maak. Het valt mij op dat ik de laatste tijd wel heel erg hoge bedragen betaal aan mijn abonnement, terwijl ik onbeperkt bellen en sms’en heb. toen is mij opgevallen dat ze de Black Berry kosten inhouden. Ik heb Vodafone hierover gebeld, ze hebben me verwezen naar hun site om dit schriftelijk aan te geven. heb ik gedaan. De oplossing volgens Vodafone is dat zij mij enkel drie maanden tegemoet kunnen komen. Onzin natuurlijk want in mijn ogen zijn het gewoon dieven. Zij moeten alles wat ik onnodig teveel heb betaald terugbetalen. nergens heb ik hun akkoord gegeven om vanaf maart 2014 ook dat bedrag af te schrijven. Het is hun fout! zij moeten het dan ook goed oplossen!
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer ik van alle maanden het bedrag gestort krijg wat ik onnodig heb moeten betalen aan Black Berry abonnement , terwijl ik geen gebruik heb gemaakt van deze diensten.
(10)
