Klacht: te veel afgeboekt

op 30 juli 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen twee maanden hebben jullie 37,48 euro per maand afgeboekt terwijl ik een abonoment heb van 18,00 euro per maand heb. Ik hoop dat dat dit zo spoedig mogelijk word recht getrokken en niet meer voor komt want het is namelijk al de twee de keer dat het verkeerd gaat en jullie te veel afschrijven.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg en het in de toekomt niet meer voor komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 augustus 2016 om 07:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ralph,

Bedankt voor je bericht.

Bij de overname van bodyactive per 1-1-2016 hebben wij de eerste paar maanden niet geincaseerd. Dat zijn wij nu aan het inhalen. Dit is de redden dat er steeds 2 maanden tegelijk geincaseerd wordt.

Nu zijn wij weer bij met het incasseren van de maanden. Vanaf september incasseren wij weer 1 maand tegelijk. De volgende incasso zal rond 27-8-2016 zijn.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door ------------------------------