------------------------------ op 30 juli 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ralph, Bedankt voor je bericht. Bij de overname van bodyactive per 1-1-2016 hebben wij de eerste paar maanden niet geincaseerd. Dat zijn wij nu aan het inhalen. Dit is de redden dat er steeds 2 maanden tegelijk geincaseerd wordt....
Een klant van Basic Fit heeft gemeld dat er de afgelopen twee maanden 37,48 euro per maand is afgeboekt, terwijl het abonnement 18,00 euro per maand kost. De klant vraagt om een spoedige correctie van deze fout en benadrukt dat dit de tweede keer is dat er te veel wordt afgeschreven.
Afgelopen twee maanden hebben jullie 37,48 euro per maand afgeboekt terwijl ik een abonoment heb van 18,00 euro per maand heb. Ik hoop dat dat dit zo spoedig mogelijk word recht getrokken en niet meer voor komt want het is namelijk al de twee de keer dat het verkeerd gaat en jullie te veel afschrijven.
als ik mijn geld terug krijg en het in de toekomt niet meer voor komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2016 om 07:04 geantwoord
Beste Ralph,
Bedankt voor je bericht.
Bij de overname van bodyactive per 1-1-2016 hebben wij de eerste paar maanden niet geincaseerd. Dat zijn wij nu aan het inhalen. Dit is de redden dat er steeds 2 maanden tegelijk geincaseerd wordt.
Nu zijn wij weer bij met het incasseren van de maanden. Vanaf september incasseren wij weer 1 maand tegelijk. De volgende incasso zal rond 27-8-2016 zijn.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
