Klacht: Te late en onduidelijke bezorging van pakketten

klager11d201cd ✓ Verified op 06 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 augustus 2026

Een klant heeft geklaagd over de bezorging van pakketten door PostNL, waarbij de zendingen op 31 juli en 4 augustus niet op de afgesproken tijd werden geleverd. De bezorger arriveerde te vroeg, waardoor het moeilijk was om de pakketten in ontvangst te nemen. De klant is over het algemeen tevreden met PostNL, maar vindt dat de bezorging en communicatie in deze gevallen verbeterd moeten worden.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de bezorging van mijn pakketten. Zowel op 31 juli als op 4 augustus zijn mijn zendingen niet op de aangegeven tijd bezorgd. De bezorger kwam te vroeg langs, wat het voor mij moeilijk maakte om de pakketten in ontvangst te nemen. Ondanks dat ik over het algemeen tevreden ben over PostNL, vind ik dat de bezorging en communicatie in deze gevallen verbeterd moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Er is momenteel geen oplossing nodig, maar ik wil graag dat er aandacht aan deze situatie wordt besteed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

42 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager11d201cd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM