Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk ervaren dat mijn pakketten niet op het door mij opgegeven afleverpunt worden bezorgd. In plaats daarvan worden ze op een andere locatie afgeleverd, wat zeer onhandig is. Toen ik contact opnam via de chat, kreeg ik geen oplossing en werd mij alleen gevraagd of ik het pakket opnieuw wilde laten bezorgen. Dit begrijpt niet dat het pakket al is bezorgd, maar op de verkeerde plek. Dit kost me nu extra tijd en moeite, omdat ik 10 minuten in de auto moet zitten om het pakket op te halen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat mijn pakketten in de toekomst op het verzochte afleverpunt worden bezorgd.
