Mijn Klacht:
Op 3 augustus om 11:00 uur ontving ik per email van UPS de afleverbevestiging dat mijn pakket was afgeleverd bij DB Lockers in Roosendaal. Om 13:28 uur belde ik de klantenservice omdat ik geen QR-code of pincode had ontvangen om de locker te openen. Ondanks dat mijn 06-nummer bij UPS bekend is, werd er beloofd dat de code opnieuw verstuurd zou worden. Vandaag, 4 augustus om 9:17 uur, belde ik opnieuw en kreeg te horen dat ik weer 24 uur moest wachten. Dit voelt niet netjes, aangezien de normale procedure is dat de codes direct met de afleverbevestiging worden toegestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat als er wordt medegedeeld dat de codes opnieuw worden verzonden, dit ook daadwerkelijk gebeurt zonder een wachttijd van 24 uur.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
