Geachte heer/mevrouw Walravens, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud...
Een klant van Spotta uit zijn frustratie over de late bezorging van reclame, die vaak pas op dinsdagavond om 19.00 uur arriveert. Dit is problematisch omdat de aanbiedingen al op zondag, maandag en dinsdag ingaan. De klant hoopt op een snelle verbetering van deze situatie.
Beste Spotta..Het ergert mij mateloos, dat de reclame meestal pas dinsdagavond, vandaag pas om 19.00 uur wordt bezorgd, terwijl er reclame bij zit die zondag , maandag en dinsdag al ingaan.Hopelijk komt hier snel verandering in!?
Zou het prettig vinden als de reclame op zaterdag bezorgd werd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2017 om 11:04 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Walravens,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag zijn.
Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
