Mijn Klacht:
Ik ben op 20 april mijn betaalpas kwijtgeraakt en heb deze geblokkeerd. Tot op heden wacht ik al 2 weken op een nieuwe pas, waardoor ik geen pinbetalingen kan doen. Ik vind het onacceptabel dat het zo lang moet duren om een nieuwe pas te ontvangen. Bij mijn eerdere telefoontjes naar de klantenservice kreeg ik geen duidelijke uitleg en de medewerker leek niet meedenkend. Het is frustrerend dat ik als klant zo lang moet wachten op een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn betaalpas zo snel mogelijk wordt toegestuurd en dat de wachttijd voor het ontvangen van een nieuwe pas wordt verkort.
